山梨県の温泉旅館 下部温泉郷 下部ホテル

2024.02.14 お知らせ

やまなしグリーン・ゾーン　プレミアム認証取得のお知らせ

この度、当館は国際基準の感染症対策をベースとした、ワンランク上のより快適、より安心な環境を提供することを目的とした「やまなしグリーン・ゾーン　プレミアム」の認証をいただきました。 下部ホテルでは、以下のような取り組みをしておりますので、安心してお越しくださいませ。 ●空気清浄機（HEPAフィルター付） 全ての客室、レストラン、パブリックスペースに設置 ●混雑情報のリアルタイム配信 大浴場、朝食会場の混雑状況は、お客様のスマートフォンで確認できます ●その他 抗菌畳導入（一部客室）、抗ウィルスコーティング施行（エレベータボタン等）

2024.02.01 お知らせ

第4期アンバサダーの座談会コメント

第4期アンバサダー（カップル旅）の座談会でのコメント一覧 ※座談会は、より良い旅館になるためのご意見をいただくことが目的のため、旅館の良かった点というよりは、改善のための気づきを中心にコメントをいただきました   ≪全体的な感想≫ ・スタッフの接客が好印象で心地良い ・イベントが充実しているから身軽に動ける作務衣があれば良い ・イベントに夢中になってしまい素の自分になれた ・外国人にもフレンドリーに声かけてくれた ・館内がわかりやすい   ≪客室≫に関する改善への気づき ・お水はデカンタに入れてあるよりペットボトルの方が良い ・バスタオルは、お部屋だけでなく例えば廊下等にも置いてあると助かる ・ソファがテレビ向きの配置だが、自然が美しいので窓向きにしたらどうか ・マッサージチェアに音楽を流せるスピーカーが付いていたが説明書がほしかった ・お部屋にコーヒーマシンがあったがコーヒー以外のものもあると嬉しい ・年配の方にも利用しやすい配慮があるので、簡単な説明があると良い（スロープ付きとか、貸切風呂はバリアフリー対応など） ≪お風呂≫についての改善への気付き ・クレンジングがみつからなかった。使い切りの持ち帰れるアメニティも嬉しい ・ドライヤー近くにブラシがほしい ・フェイスタオルは毎回新しいものが使えると嬉しい ・シャンプーバイキングは良いが、自分が使っている時は他の人が使えないのが申し訳なく感じる ・ドライヤーは、高機能のものもほしい ・貸切風呂は広いが脱衣所も広く閉散としている印象   ≪食事≫についての改善への気付き （夕食：会席コース料理） ・前菜の器がプレートの上でずれていた。もったいない ・お造りは種類が多いので見せ方や説明に工夫があると良い ・ほうとうのワゴンサービスが嬉しい ・デザートをお部屋に運んでくれたのが素晴らしい （朝食：バイキング） ・ビュッフェ形式で食べたいものが多いので、クロワッサンやお茶漬け等量を自分で調整できると良い   ≪接客≫についての改善への気付き ・一人で何役もやっていて女優みたいで素晴らしい ・卓球について、場所や、ラケット貸出しが分かりにくかった ・釣堀で糸がからまってしまったので近くにスタッフがいると安心 ・料理人のワゴンサービスも良かった   ≪イベント≫についての改善への気付き ・ダーツや輪投げに没頭してしまった ・お風呂上りにラウンジで太鼓ショーがやっていたのでラウンジ以外で休める場所が欲しい ・縁日も遅くまでやってくれるとありがたい   ≪その他≫ ・各アンバサダーとは座談会で初めて会ったので事前に会えればもっと盛り上がった ・太鼓ショー鑑賞中、ドリンクコーナーが邪魔で見えにくい ・ナイトラウンジは分かりにくいし、提供する種類が増えればもっと売上がとれる ・太鼓ショー、ギリギリに行くと、空席がほとんどなくなり、司会から空席の案内があると助かる ・湯上がりアルコールのワインにもワイングラスが欲しい ・季節ごとのイベントがあれば良い（紅葉と日帰り温泉セットがあるプランなど） ・外国人向けに英語標記等を充実してほしい ・ナイトラウンジにワインを入れてほしい