2023.03.01 お知らせ
第3期アンバサダーの座談会コメント
第3期アンバサダー（女子旅）の座談会でのコメント一覧
※座談会は、より良い旅館になるためのご意見をいただくことが目的のため、旅館の良かった点というよりは、改善のための気づきを中心にコメントをいただきました
≪全体的な感想≫
・また行きたいと思える程、満足感があったが、イベントが盛り沢山でチェックインからチェックアウトまで忙しくなってしまった
・お部屋の廊下寒かった
・足湯は、鯉、湯けむり、清潔感があって雰囲気良い
・大浴場前の無料シャトレーゼアイスは、山梨名物なのでもっとPRしても良いのではないか
≪客室≫に関する改善への気づき
●和室12畳の意見
・お化粧のために洗面所の照明が欲しい
・風量の強いドライヤーがあると良い
・お部屋のタオル掛け、三人いると小さい
・拡大鏡があると良い
・スマートフォン用に延長コードUSB対応があると良い
・アクセサリートレイがあると良い
・玄関からの段差が高齢者に負担かも
・コロコロがあると洋服にも使えて便利
●観月の意見
・ベッドルームのブラインドが高級感あった
・ハンドクリームあって良かった
・ベッドルームにも空気清浄機あれば良い
・フローリングにホットカーペットか床暖房欲しい
・お茶セットが本間から少し離れた所にある
・部屋がきれいだけど窓や一部畳のきしみが気になった
・お手洗いにペーパーホルダーを置いたらどうか
・鏡がテレビの後ろにあって不便
・ドアはオートロックが良い
●モダン和風ツインの意見
・全身鏡が欲しい
・ブランケットや毛布があると助かる
・お部屋にある館内案内QRコードが分かりにくい
≪お風呂≫についての改善
・湯カゴがあると便利
・ほたるの湯が湯気で視界が悪かった
・シャンプーバイキングはたくさんあるけど、特徴とか書いてあると分かりやすい
・貸切風呂は広いのでそれを売りにしたら？（滑り台設置や子供向けにも考えてみたら）
・大浴場入れない人にも有効活用したらどうか（タトゥー等）
・シャンプーバイキングは安っぽい印象を与えるかも
・ミキモトのシャンプーとかに統一したらどうか
・髪を縛る際、ヘアゴムあると便利
・若い世代にも写真を撮れる映えスポット的なところがあると良い
・お風呂の後、脱衣所に休めるところがあると良い
・シャンプーバイキングのカゴの汚れが気になった
≪食事≫についての改善
・地のものにこだわっていておいしかった
・ワゴンサービスで出来立てが食べられて良かった
・温野菜がほしい（温泉水で蒸すなど）
・トレーを用意したらどうか
・お刺身の醤油皿が大きいので大皿にのせると邪魔かも
・お刺身でカルパッチョが作れるのは良かった
・ドリンクバーやポットのお湯の量等の注意が不十分に感じた
・焼きカレーをドリアと思って取ったらルーのみで驚いた
・牛しゃぶコーナーの存在感が少ない
・半熟卵と表記があったが実際は温泉卵だった
・朝食のパンの焼きあがり時間を前日知れたら嬉しかった
・お皿にロゴが入ると高級感も出るし映える
・お部屋に置いてあるしいたけ煮はバイキングにもあれば良い
・地元産等こだわりがあるものはPOPで特別感を出すべき
・スタッフやソムリエいちおしのオススメもあると良い
・山女魚サンドは手が出せなかったがスタッフに「マクドナルドのフィレオフィッシュみたい」と言われ食べてみると美味しかった。
≪接客≫についての改善点
・スタッフが前回利用したことを覚えてくれていてスタッフに会いに行くことが再訪の動機付けになると思った
・フレンドリーさも良いが静かにしてほしいお客様もいるので分けられると良い
・17：30に売店が一時的に閉まるのを知らなかったので、ゆっくり見てたらスタッフに事務的に言われた
・足湯にタオルがあること伝えてほしかった
≪イベント≫についての改善点
・イベントが多いのでアーリーチェックインプランがあっても良いのではないか
・縁日は、楽しいイベントなので盛り上がるスタッフがいると良い
・ナイトラウンジは暗くて分かりにくい
・バーのグラスに下部ホテルロゴがあれば良い（インスタにあげたくなる）
・無料の貸出自転車はもっと目立つようPRした方が良い
・イベント案内の表示が分かりにくい
・足湯にあるスマホスタンドはインスタでＰＲしてもらえるよう「＃下部ホテル インスタやってます」としたらどうか
≪その他≫
・電車が見える部屋側には電車の時間帯を案内したらどうか
・宿泊プランで撮り鉄プラン、ゆるキャン△プランなど何かを目的とするプランあっても良い
・女子旅プランのアメニティにシートパックとホットアイマスクもあると良い
